메뉴 건너뛰기
주메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기


이용안내


HOME 이용안내 공지사항

공지사항

공지사항 상세페이지 내용

공지사항 상세페이지로 선택한 목록의 분류, 제목, 작성일, 조회 수, 내용을 알수 있는 표입니다.

분류 나라사랑포털
제목 통지서가 보이지 않을 시 해결방법
작성일 2016.01.19 조회 37140
내용

안녕하십니까 고객지원센터입니다.

 

통지서 열람 관련하여 문의가 많으셔서 정리하여 안내드립니다.


병무메일이 오지 않은 경우는 해당 지방병무청으로 문의 바랍니다.

병무청 콜센터 :  1588-9090

 

- 메일이 열리지 않을 시 소프트포럼 고객센터 1644-0128(내선 1번)
- 통지서가 보이지 않거나 출력이 되지 않을 시 마크애니 고객센터 1544-1204

 

각 증상별 해당 고객센터로 접수해주시면 전화 및 원격으로 해결해드립니다.

 

[증상별 개요]

 

1. 통지서.html을 더블 클릭한 후 생년월일 입력 창이 표시되지 않을 시

- 보안메일 프로그램이 올바르게 설치되지 않아 생년월일 입력 창이 표시되지 않을 수 있습니다.
- 소프트포럼 고객센터 1644-0128(내선 1번) 로 상세 문의를 주시기 바랍니다.

 

2. 생년월일 입력 후 빈화면으로 표시될 시

- 인터넷익스플로러 10 이상을 사용해주세요.
  ie8과 같이 낮은 버전 브라우저에서 화면이 보이지 않을 수 있습니다.

- 위변조방지프로그램이 올바르게 설치되지 않았거나 작동하지 않아 표시되지 않을 수 있습니다.
- 마크애니 고객센터 1544-1204 로 상세 문의를 주시기 바랍니다.

 

3. 통지서가 출력이 되지 않을 시

- 네트워크 프린터에서는 출력이 되지 않으므로 사용자PC와 프린터를 직접 연결해주세요.
- 첨부파일의 프린터 목록에서 해당모델이 출력가능 프린터인지 확인해주세요.
- 삼성프린터의 경우 통합프린터드라이버가 설치되어 있으면 출력이 안됩니다.
  해당 모델의 드라이버로 재설치 후 출력해주세요.
- 마크애니 고객센터 1544-1204 로 상세 문의를 주시기 바랍니다.


[증상별 상세해결법]


[설치파일 다운로드 하기]


1. 비밀번호를 입력후 화면뷰잉이 되지 않는 현상(대표적으로 하얗게 되는 현상)

   이 경우 첨부된 파일의 MAWS_NARA_Setup.exe를 설치해주시면 됩니다


 마크애니 솔루션이 설치되는 위치는 

 Windows 32bit 의 경우

 C:\Program Files\MarkAny\maeps\

 Windows 64bit 의 경우

 C:\Program Files (x86)\MarkAny\maeps\


 입니다



2. Visual2008 C++ 재배포팩이 미설치시

 현상



위와 같이 메시지가 나타날 경우입니다


 해결방법


 1) Windows 32bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치


 2) Windows 64bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치

 첨부된 vcredist_x64.exe 설치

 

3. Visual2008 C++ 재배포팩이 정상설치되지 않았을 경우


 현상

 “Microsoft Visual C++ 2008 x86 재배포 팩이 설치 되어 있지 않습니다. 수동 설치파일을 다운로드 해서 설치해 주세요.”

 “Microsoft Visual C++ 2008 x64 재배포 팩이 설치 되어 있지 않습니다. 수동 설치파일을 다운로드 해서 설치해 주세요.”

 위와 같은 메시지 박스가 뜨는 경우


 해결방법

 1) 관리자 권한으로 명령창을 띄운다

 관리자 권한일 경우 “실행 -> cmd”입력


 관리자 권한이 아닐 경우

 A. Windows 32bit일 때

 C:\Windows\system32\cmd.exe 를 우클릭하여 “관리자 권한으로 실행”으로 실행

 A. Windows 64bit일 때

 C:\Windows\SysWOW64\cmd.exe 를 우클릭하여 “관리자 권한으로 실행”으로 실행


 2) 명령창에 아래와 같이 입력

 msiexec /unreg

 msiexec /regserver


 3) 재배포팩 설치

 A.Windows 32bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치


 B.Windows 64bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치

 첨부된 vcredist_x64.exe 설치

 

감사합니다.

첨부파일
다음글
1월 26일 나라사랑포털 서비스 일시중지 안내
이전글
e머니 오류에 따른 조치 안내