공지사항
통지서가 보이지 않을 시 해결방법
분류 : 나라사랑포털 작성일 : 2016.01.19 조회 : 87760

안녕하십니까 고객지원센터입니다.

 

통지서 열람 관련하여 문의가 많으셔서 정리하여 안내드립니다.


병무메일이 오지 않은 경우는 해당 지방병무청으로 문의 바랍니다.

병무청 콜센터 :  1588-9090

 

- 메일이 열리지 않을 시 소프트포럼 고객센터 1644-0128(내선 1번)
- 통지서가 보이지 않거나 출력이 되지 않을 시 마크애니 고객센터 1544-1204

 

각 증상별 해당 고객센터로 접수해주시면 전화 및 원격으로 해결해드립니다.

 

[증상별 개요]

 

1. 통지서.html을 더블 클릭한 후 생년월일 입력 창이 표시되지 않을 시

- 보안메일 프로그램이 올바르게 설치되지 않아 생년월일 입력 창이 표시되지 않을 수 있습니다.
- 소프트포럼 고객센터 1644-0128(내선 1번) 로 상세 문의를 주시기 바랍니다.

 

2. 생년월일 입력 후 빈화면으로 표시될 시

- 인터넷익스플로러 10 이상을 사용해주세요.
  ie8과 같이 낮은 버전 브라우저에서 화면이 보이지 않을 수 있습니다.

- 위변조방지프로그램이 올바르게 설치되지 않았거나 작동하지 않아 표시되지 않을 수 있습니다.
- 마크애니 고객센터 1544-1204 로 상세 문의를 주시기 바랍니다.

 

3. 통지서가 출력이 되지 않을 시

- 네트워크 프린터에서는 출력이 되지 않으므로 사용자PC와 프린터를 직접 연결해주세요.
- 첨부파일의 프린터 목록에서 해당모델이 출력가능 프린터인지 확인해주세요.
- 삼성프린터의 경우 통합프린터드라이버가 설치되어 있으면 출력이 안됩니다.
  해당 모델의 드라이버로 재설치 후 출력해주세요.
- 마크애니 고객센터 1544-1204 로 상세 문의를 주시기 바랍니다.


[증상별 상세해결법]


[설치파일 다운로드 하기]


1. 비밀번호를 입력후 화면뷰잉이 되지 않는 현상(대표적으로 하얗게 되는 현상)

   이 경우 첨부된 파일의 MAWS_NARA_Setup.exe를 설치해주시면 됩니다


 마크애니 솔루션이 설치되는 위치는 

 Windows 32bit 의 경우

 C:\Program Files\MarkAny\maeps\

 Windows 64bit 의 경우

 C:\Program Files (x86)\MarkAny\maeps\


 입니다



2. Visual2008 C++ 재배포팩이 미설치시

 현상



위와 같이 메시지가 나타날 경우입니다


 해결방법


 1) Windows 32bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치


 2) Windows 64bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치

 첨부된 vcredist_x64.exe 설치

 

3. Visual2008 C++ 재배포팩이 정상설치되지 않았을 경우


 현상

 “Microsoft Visual C++ 2008 x86 재배포 팩이 설치 되어 있지 않습니다. 수동 설치파일을 다운로드 해서 설치해 주세요.”

 “Microsoft Visual C++ 2008 x64 재배포 팩이 설치 되어 있지 않습니다. 수동 설치파일을 다운로드 해서 설치해 주세요.”

 위와 같은 메시지 박스가 뜨는 경우


 해결방법

 1) 관리자 권한으로 명령창을 띄운다

 관리자 권한일 경우 “실행 -> cmd”입력


 관리자 권한이 아닐 경우

 A. Windows 32bit일 때

 C:\Windows\system32\cmd.exe 를 우클릭하여 “관리자 권한으로 실행”으로 실행

 A. Windows 64bit일 때

 C:\Windows\SysWOW64\cmd.exe 를 우클릭하여 “관리자 권한으로 실행”으로 실행


 2) 명령창에 아래와 같이 입력

 msiexec /unreg

 msiexec /regserver


 3) 재배포팩 설치

 A.Windows 32bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치


 B.Windows 64bit의 경우

 첨부된 vcredist_x86.exe 설치

 첨부된 vcredist_x64.exe 설치

 

감사합니다.